פרטיות ב-DataWise

התשובה הקצרה#

את מה שאתם שולחים לנו אנחנו משתמשים בו רק כדי לענות לכם, ולעולם לא מוכרים אותו, לא מאגדים אותו ולא מצרפים אתכם לרשימת תפוצה. אם תלחצו אישור בבאנר העוגיות, נרשום גם את הביקורים שלכם ואת המעבר שלכם בין הדפים באתר הזה, בעזרת שתי עוגיות של צד ראשון, כדי להבין מה עוזר למבקרים ולשפר את האתר. העמוד הזה מסביר בדיוק מה זה אומר בכל מקום באתר שבו נאסף מכם משהו: טופס יצירת הקשר, מצב ה-AI, ואם אישרתם, האנליטיקס. יש עוד דבר שאנחנו רושמים, והוא אף פעם לא מזהה אתכם: ספירה אנונימית של צפיות בדפים, ושל הפעמים שסורקים של מנועי חיפוש ושל מערכות AI מושכים את הדפים שלנו. הפירוט המלא בהמשך. האנליטיקס מתוארים בסעיף עוגיות ואחסון.

מי אנחנו#

DataWise Data Science (דן מלכא) היא חברת ייעוץ בוטיק למדע נתונים, מבוססת בישראל. לכל שאלה על המידע שלכם, או כדי לממש את הזכויות שבהמשך, כתבו ל-hello@datawiseds.com. המייסד קורא כל פנייה אישית.

טופס יצירת הקשר#

כשאתם כותבים לנו דרך הטופס, אתם שולחים את שמכם, כתובת אימייל, שם חברה (לא חובה) ותיאור של הבעיה. אנחנו משתמשים בזה לדבר אחד: לחזור אליכם, ואם יש בזה היגיון, לאפיין את הפרויקט. ההודעה מגיעה אלינו בשתי דרכים, שתיהן רק כדי שנוכל לחזור אליכם: היא נמסרת לתיבה שלנו דרך EmailJS, ספק שירותי הדואר שלנו, ואותם פרטים גם פותחים רשומה במערכת התיאום והמעקב הפנימית שלנו (בניהול DataWise, לא צד שלישי). איננו בונים מהם רשימת דיוור, ולעולם איננו מוכרים אותם או מוסרים אותם לגורם חיצוני כלשהו. זו אותה התחייבות שמופיעה בהערת הסודיות בעמוד יצירת הקשר: בלי רשימות תפוצה, בלי מסירה לצד שלישי, ובלי להזכיר אתכם בשום מקום ללא אישורכם בכתב.

מצב ה-AI#

מצב ה-AI עונה על שאלותיכם על סמך התוכן שמפורסם באתר הזה בלבד. כששואלים שאלה, היא נשלחת לשירות המענה שלנו ול-Gemini של Google, ספק ה-AI שמפיק את התשובה (עם Cerebras כספק גיבוי כאשר Gemini אינו זמין); הקטעים הרלוונטיים מאותרים אצלנו, ולא אצל צד שלישי. תכננו אותו לשמור כמה שפחות: השאלות שלכם וכתובת ה-IP שלכם לעולם אינן נשמרות בשרתים שלנו, והשיחות אינן נשמרות, כך שלא נותר דבר לאחר תום השיחה. Gemini פועל עבורנו ב-Google Cloud (Vertex AI): Google לא משתמשת בשאלות שלכם כדי לאמן מודלים, אבל היא עשויה להחזיק אותן, יחד עם התשובות, במטמון זמני עד 24 שעות, ולתעד בקשות כדי לאתר שימוש לרעה. לצורכי תפעול אנחנו מתעדים רק אירועים טכניים (אילו קטעים נשלפו, זמני תגובה ושימוש בטוקנים), לעולם לא את תוכן השאלה, והשיחה עצמה חיה רק באחסון הזמני של הדפדפן שלכם. בדיקת בוט שקופה (Cloudflare Turnstile) פועלת בהודעה הראשונה כדי לשמור על זמינות השירות. תשובות AI עלולות לא להיות מדויקות; דברים קריטיים כדאי לבחון איתנו ישירות.

שיחה קולית#

בשיחה הקולית אתם מדברים, והעוזר עונה בקול. כך זה עובר:

• הדפדפן שלכם ממיר לטקסט את מה שאתם אומרים, בעזרת זיהוי הדיבור שמובנה בו. לפי הדפדפן, ההמרה נעשית במכשיר עצמו או אצל יצרן הדפדפן (למשל Google ב-Chrome ו-Apple ב-Safari), לפי התנאים שלהם. הקלטה של הקול שלכם לא מגיעה אלינו.
• הטקסט עובר דרך שרת ממסר שלנו ב-Cloudflare אל Gemini ב-Google Cloud (Vertex AI), שמפיק את התשובה בקול. התשובה, בקול ובכתב, חוזרת אליכם באותה דרך.
• שרת הממסר לא שומר דבר: לא קול, לא תמליל ולא הודעות. לצורכי תפעול הוא מתעד רק אירועים טכניים, כמו מתי שיחה נפתחה ונסגרה, כמה זמן נמשכה ובאיזה נפח, ולעולם לא את התוכן.
• Google לא משתמשת בשיחה כדי לאמן מודלים. היא עשויה להחזיק אותה במטמון זמני, שנמחק בתוך 24 שעות, כדי לענות מהר יותר, ולתעד בקשות כדי לאתר שימוש לרעה.
• מסיימים את השיחה בכל רגע בכפתור הסיום. כשהשיחה מסתיימת, המיקרופון נסגר.

מסירת פרטים לתיאום שיחה במצב ה-AI#

כדי לתאם שיחת אפיון אתם מזינים את שמכם וכתובת האימייל, ואנחנו מקבלים אותם כדי לאשר את השיחה. התיאום עצמו מתבצע במערכת התיאום שלנו (בכתובת meet.datawiseds.com, בניהול DataWise, לא צד שלישי). בקשת התיאום עוברת בדרך דרך Cloudflare, אבל השרת שלנו אינו מקבל, אינו קורא ואינו שומר את כתובת ה-IP שלכם: ההגנה מפני ניצול לרעה נעשית בספירה מצרפית, לא לפי מבקר. בקצה הרשת (Cloudflare) כתובות IP מטופלות לפי המדיניות של Cloudflare, מחוץ למערכות שלנו.

שיתוף של משהו מתוך השיחה הוא צעד נפרד ולא חובה, והוא כבוי עד שתפעילו אותו. כשאתם מתאמים שיחה מתוך מצב ה-AI תראו תיבת סימון שאינה מסומנת כברירת מחדל. רק אם תסמנו אותה נוסיף תמצית קצרה שתעזור לנו להתכונן: את השאלות שהקלדתם באותה שיחה, את העמוד שהייתם בו, ואת השפה, וזהו. התיבה מציגה לכם את הרשימה המדויקת עוד לפני שאתם ממשיכים. לעולם איננו כוללים את התשובות שקיבלתם, או דבר שהקלדתם בטופס אחר, ולעולם איננו מצרפים אליה את כתובת ה-IP שלכם. אם תשאירו את התיבה ריקה ופשוט תתאמו שיחה, שום דבר מהשיחה לא ישותף.

ספירת ביקורים#

מנועי חיפוש ומערכות AI שולחים סורקים אוטומטיים כמו Googlebot, Bingbot, GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ואחרים, שקוראים את הדפים שלנו. אנחנו רושמים מתי זה קורה, כי השאלה אם סורק בכלל הגיע לדף מסוים קובעת אם הדף הזה יכול להופיע בתוצאת חיפוש או בתשובה של מערכת AI, ועד היום לא הייתה לנו דרך לראות את זה.

על כל בקשה שהאתר מגיש אנחנו מוסיפים אחד למונה שעתי. המונה הזה הוא מספר וזהו: בלי כתובת, בלי מזהה, בלי שום דבר שאפשר לקשר לאדם או למכשיר.

כשבקשה מציגה את עצמה כסורק מוכר, אנחנו רושמים בנוסף באיזה סורק מדובר לפי הצהרתו, איזה דף הוא ביקש, מה השרת שלנו החזיר, והאם הצלחנו לאמת את ההצהרה. אפשר לזייף מחרוזת user-agent בקלות, ולכן אנחנו בודקים: או שכתובת הפנייה נמצאת בטווח שבעל הסורק מפרסם, או שבדיקת DNS הפוכה ואז ישירה מאשרת אותה. הכתובת משמשת לבדיקה בלבד ונמחקת מיד. היא לא נכתבת בשום מקום. לרשומה שאנחנו שומרים אין בכלל שדה עבורה, וזה מתוכנן כך.

שום דבר כאן לא מזהה אדם. על כל צפייה בדף בדפדפן אנחנו מוסיפים אחד לספירה היומית של אותו דף. בנוסף, אנחנו מוסיפים אחד לכמה ספירות מצרפיות שנשמרות כל אחת לחוד: האזור (ישראל, ארה״ב, האיחוד האירופי, בריטניה או אחר), סוג המכשיר, השפה, מאיפה הגעתם וחלק היום. כל זה בלי כתובת IP, בלי עוגייה ובלי לשמור עליכם אף פרט.

מה לעולם איננו עושים#

המידע שלכם נשאר למטרה שלכם בלבד. שום דבר לא נמכר, שום דבר לא מאוגד, ושום דבר שאתם שולחים אינו משמש לאימון או לשיפור של מודלים של אף אחד.

עוגיות ואחסון#

אנחנו שומרים אחסון חיוני שגורם לאתר לפעול (הבחירה שלכם לגבי עוגיות, השיחה של מצב ה-AI, והגנה מפני שליחה כפולה של הודעה). רק אם תלחצו אישור, נציב גם שתי עוגיות של צד ראשון לצורך אנליטיקס: dw_consent (התשובה שלכם) ו-dw_vid (מזהה אקראי של הדפדפן שלכם), שתיהן ל-12 חודשים. בעזרתן אנחנו רושמים את הביקורים שלכם ואת המעבר שלכם בין הדפים באתר הזה: הדפים שאתם פותחים, האתר שהפנה אתכם ותגיות הקמפיין (UTM) של הקישור שדרכו הגעתם, על אילו כפתורים וקישורים אתם לוחצים ואילו הדגמות אתם מפעילים, אם פתחתם את מצב ה-AI וכמה שאלות שאלתם (לעולם לא את נוסחן), את שלבי תיאום השיחה, ואת זה ששלחתם טופס (לעולם לא את תוכנו), יחד עם השפה, סוג המכשיר והשעה. בעזרתן אנחנו רושמים גם כמה זמן כל דף פתוח ואתם פעילים בו, אילו חלקים שלו מוצגים על המסך שלכם ולכמה זמן, ועד היכן אתם גוללים בדף. לעולם איננו רושמים את מה שמוצג על המסך עצמו, ולא את מה שאתם מקלידים. אנחנו משתמשים בזה רק כדי להבין אילו דפים ותכנים עוזרים למבקרים ולשפר את האתר. זה לעולם לא נמכר ולא מועבר הלאה, אין פרסום ואין סקריפטים של צד שלישי לאנליטיקס, לפרסום או למעקב, ואנחנו לא שומרים כתובת IP. אנחנו שומרים את זה 13 חודשים. אם תלחצו לא, תודה, נשמרת רק התשובה שלכם. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור הגדרות עוגיות בתחתית העמוד. הרשימה המלאה מופיעה במדיניות העוגיות שלנו.

מעבדי משנה#

רשימה קצרה של השירותים שעשויים לטפל במידע שלכם עבורנו: EmailJS (מעביר את הודעות הטופס), Gemini של Google, ב-Google Cloud (Vertex AI) (מפיק את תשובות מצב ה-AI בכתב ובקול, עם Cerebras כספק גיבוי לתשובות בכתב), Cloudflare (הגנה שקופה מפני בוטים במצב ה-AI, ושרת הממסר של השיחה הקולית, שלא שומר דבר), וספק האחסון שלנו. חלקם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי; היכן שהמידע חוצה גבולות, הוא עושה זאת רק כדי לספק את הפונקציות האלו, תחת ההגנות של אותם ספקים.

מי שולט במידע שלכם#

בעל השליטה בכל מידע אישי המתואר כאן הוא DataWise Data Science (דן מלכא), מבוססת בישראל. פירוש הדבר שאנחנו קובעים מה נאסף ולמה, ואנחנו אלה שאיתם אתם מתנהלים בכל הנוגע אליו. כתבו ל-hello@datawiseds.com.

מדוע מותר לנו להשתמש בו (הבסיס החוקי)#

למבקרים מהאיחוד האירופי ומבריטניה, החוק דורש שנציין בסיס חוקי לכל שימוש. יש שניים, והם פשוטים:

• הסכמתכם, לטופס יצירת הקשר ולעוגיות האנליטיקס. אתם בוחרים אם לכתוב לנו, ואתם בוחרים אישור או לא, תודה בבאנר העוגיות. אפשר לחזור בכם בכל עת: בקישור הגדרות עוגיות בתחתית העמוד לגבי העוגיות, או בבקשה שנמחק הודעה.
• האינטרס הלגיטימי שלנו, בשמירה על אבטחת האתר ומצב ה-AI וזמינותם, ולשם כך פועלת בדיקת הבוט השקופה (Cloudflare Turnstile). מדובר בשימוש מצומצם וצפוי, שאינו כרוך בבניית פרופיל עליכם.
• האינטרס הלגיטימי שלנו, לדעת כמה אנשים מגיעים לאתר, לאילו דפים ומאיפה, כדי לשפר אותו. לשם כך אנחנו סופרים צפיות בדפים בספירות מצרפיות בלבד, כפי שמתואר בסעיף ספירת ביקורים. לא נשמר שום פרט שמזהה אתכם, ולא נבנה עליכם פרופיל.

כמה זמן אנחנו שומרים#

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד אנחנו זקוקים לו. פרטי הטופס נשארים אצלנו כל עוד השיחה מועילה, כדי שנוכל לחזור אליכם ולאפיין את הפרויקט אם יש בזה היגיון; תוכלו לבקש למחוק אותם בכל עת. הם לעולם אינם ברשימת דיוור ואינם משותפים. מצב ה-AI אינו שומר דבר לאחר תום השיחה. אם לחצתם אישור, הרישום של הביקורים שלכם נשמר 13 חודשים ואז נמחק; העוגיות עצמן פגות 12 חודשים אחרי התשובה.

העברות בין-לאומיות#

אנחנו מבוססים בישראל, וחלק מהספקים שמסייעים בהפעלת האתר ממוקמים מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי. היכן שהמידע שלכם חוצה גבול, הוא עושה זאת רק כדי לספק את הפונקציות המתוארות בדף הזה, ורק דרך הספקים המפורטים תחת מעבדי המשנה, תחת ההגנות של אותם ספקים. איננו מעבירים את המידע שלכם מעבר לגבולות מכל סיבה אחרת.

הזכויות שלכם#

מכיוון שאנחנו שומרים כה מעט, מימוש כל אחת מהזכויות האלה הוא לרוב עניין של אימייל אחד. כתבו ל-hello@datawiseds.com ותגידו לנו מה תרצו לעשות; אנחנו נטפל בזה, ולא נתייחס אליכם אחרת משום שביקשתם.

• אם אתם באיחוד האירופי או בבריטניה (GDPR, התקנה הכללית להגנת מידע). יש לכם זכות לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן אותו, למחוק אותו, להגביל את השימוש בו או להתנגד לו, לקבל אותו בפורמט נייד, ולחזור בכם מכל הסכמה שנתתם. כמו כן יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע במקום מגוריכם.
• אם אתם בארצות הברית, כולל קליפורניה (CCPA ו-CPRA, חוקי הפרטיות של קליפורניה). יש לכם זכות לדעת איזה מידע אישי אנחנו מחזיקים, למחוק אותו או לתקן אותו, וזכות לבטל הסכמה למכירה או לשיתוף של מידע אישי. למען הסר ספק, DataWise אינה מוכרת ואינה משתפת את המידע האישי שלכם, כך שלמעשה אין ממה לבטל הסכמה, ולעולם לא נפלה אתכם לרעה על שמימשתם זכות כלשהי מאלה.
• אם אתם בישראל (חוק הגנת הפרטיות). יש לכם זכות לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם ולבקש לתקן אותו.

אלה הזכויות הסטנדרטיות שמעניקים חוקי הפרטיות המרכזיים; אנחנו מכבדים אותן ללא קשר למקום שאתם נמצאים בו, ואין באמור משום הצהרה על הסמכה פורמלית לפי מי מהם.

שינויים#

אם המדיניות הזו משתנה, התאריך שבראש הדף משתנה יחד איתה. עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026.